山东元创冒严寒风雪紧急救援获赞誉
大众日报记者 刘蓬基
2023-12-19 19:05:12 发布来源：大众报业·大众日报客户端
近期，济南的大幅降温和雨雪天气让人猝不及防，给交通运输和旅客出行带来不同程度的影响，特别是物流运输行业。
12月15日上午9时，山东元创新能源技术有限公司的远程山东服务站接到刘先生救援电话，“车辆突遇故障，在齐河县晏婴北路抛锚。”用户十分焦急。
山东元创在第一时间安排服务工程师徐师傅与刘先生取得联系，在联线过程中，徐师傅边安慰边了解故障情况并在线指导故障排查。在对故障深入了解并制订预案后，徐师傅立即与同事柴师傅一同冒着零下15℃的严寒驱车前往车辆故障现场齐河县晏婴北路，从服务站到晏婴北路整个路程不到30公里，放在平时可能用时不到20分钟就能到达，可此时正值大雪之后，道路结冰，救援车辆行驶困难，沿途车辆因道路打滑发生碰撞停在路边的车辆比比皆是，而徐师傅他们依然不顾险阻坚持赶往用户车辆故障现场，到达时已近中午12时。
到达故障现场后，徐、柴两位师傅又不顾疲劳和饥饿，立即投入到车辆的故障排查中；结合前期预案，很快便锁定了故障点并进行了彻底排除，车辆可以正常启动。但由于车辆下结冰，车轮在冰面空转不能行驶；于是，徐、柴两位师傅不顾寒冷再次钻到车底盘下将车轮下的冰清理干净，车辆终于可以正常行驶。最后，徐、柴两位师傅又主动向用户讲解了雨雪天气的用车注意事项，并向用户详细的解答了冬季电池保养等问题。
刘师傅对本次的高效、专业救援服务表示了赞扬，他说：“非常感谢徐师傅和柴师傅冒着严寒大雪及时为我处理这个问题，非常感谢远程厂家和山东元创的两位师傅。”(大众日报客户端记者 刘蓬基 通讯员 宋益东 报道)
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