最近“女子自学十几种方言帮300多个家庭寻亲”的话题登上热搜，主人公就是德州市平原县的农村妇女谭英换。

9年来，43岁的谭英换义务帮助寻找走失亲人，通过网络和打向天南海北的寻亲电话耐心比对信息，在300多个家庭团圆过程中发挥了作用。一夜成名后，不到两周时间30多家媒体记者前来采访，不到一个月时间她接连获得“山东好人”“感动山东网络人物”称号。突然的走红让这个朴实的农村妇女有些不知所措：“感觉自己受到了很多关注。参与公益寻亲的志愿者很多，我只是其中之一，有很多人我应该感谢，比如各地相关部门、爱心志愿者以及救助站工作人员。”

记者第一次采访谭英换是2019年，那时她的事迹还未传开。她很喜欢发微信朋友圈，有时候是一条感谢短信或一条寻人信息，有时候则是自己为儿子做的一道菜，微信名是“德州志愿者小谭”。四年来记者没有再与她面对面沟通交流，但通过朋友圈动态依然能感受到她始终在公益寻亲的路上。

“看到他们一家家团圆了，我打心眼儿里高兴，再辛苦也值了。”2月16日，记者再次来到谭英换家中，听她讲述这些年的故事。

偶然踏上寻亲路

“快进屋。”谭英换还是那么热情朴实。这是她每月花330元在龙门街道闫庄村租的三间平房，屋内设施很简单，两张床和两个衣橱还是上个租客留下的。“稍等一下，我先吃口饭。”谭英换正在吃午饭，俩馒头一个咸鸭蛋，一盘炒花生米。因为孩子住校，丈夫晚上下班后才回来，午饭她经常凑合。

她正吃着午饭，一位新疆石河子市叫王文清（化名）的打来视频电话，一是感谢她，二是咨询她如何给走失多年的母亲办理户口。交谈中记者了解到，之前王文清的母亲已走失二十余年，今年1月份被河南驻马店市一救助站救助，但由于老人年近80岁，表述含糊，救助人员只好求助志愿者帮忙，谭英换恰巧看到这条信息，她主动联系救助站，“我反复听了上百遍录音，感觉老人说的应该是淮阳十二王店公社小张庄大队，经过网上搜索得知十二王店应该就是现在的王店镇。”谭英换把自己识别得到的信息告诉了救助站，经核实后证实她判断正确，由此线索联系到了老人的家人。“我母亲走失时我才十来岁，起初全家人贴告示到处寻人，找了五六年没有一点儿音讯，没想到我都四十多岁了还能再见到自己的老母亲，这多亏了热心肠的谭姐。”王文清说。

“其实救助这位老人的地方距离她家仅两个小时的车程，但老太太却一直没能找到家，咱能帮一把就帮一把。”谭英换说。

谭英换的手机这几年换了三个，都是二手的，目前使用的这个是年前买的，内存64G。帮助寻亲需要经常听录音看视频，之前手机内存总是不够用。

“自己打零工一个月工资也就1000多元，光话费就得四百元，现在家里安装了无线网络，话费能省下不少呢。”吃完饭，谭英换给记者介绍家中的新变化。东屋的墙上挂满了锦旗，相比前几年又增加了五六十面，来自广东、湖南、陕西、济宁等地，“这个是湖南祁阳的，当时替他寻找了两个月，这个是陕西的，走失30年后回到了家，这个是江苏常熟救助站送来的……”谭英换的记性很好，每一面锦旗背后的故事她都记着。

谭英换是平原县龙门街道仇庄村人，也是平原县红十字蓝天救援队的一名队员，她走上公益寻亲路，完全是个偶然。谭英换自己都忘了，她是怎么进的第一个寻亲群。“2014年，家里没有电脑，为了教儿子学文化要查资料，我就换了个二手的智能手机，然后下载了QQ软件，因在家中排行老二，所以给自己取了个‘二姐’的昵称，偶然间加入一个寻亲群。”谭英换告诉记者，也正是在那个群里，她帮助了第一个寻亲者——广东的小江（化名）。

2014年10月，谭英换在寻亲群内看到小江的寻亲诉求，小江已经成家立业，但他仍然希望能找到自己的亲生父母。“那个时候我也没什么经验，就是跟他聊天之后想帮帮他，让他尽量回忆小时候的事情，后来小江说出一个关键线索，他记得小时候母亲总用背篓背着他。”谭英换分析查找各种信息，认为小江的家乡在四川、重庆一带。过了几个月，经过当地志愿者的协助，小江终于在重庆找到了亲生父母。回到亲生父母身边的小江，第一时间就给谭英换打来了感谢电话。从此，谭英换加入的寻亲群越来越多，在这条义务寻亲路上也越走越远。

“我就是反复听、用心听”

43岁的谭英换，到现在也没出过几次远门，印象中只出过3次省，对于网上所说的她通过自学能听懂十几种方言，谭英换笑着说：“我小学还没毕业，说我能自学方言是不是有些太夸张，这是很多记者朋友对我的夸奖，其实我就是反复听、用心听。”

在帮助寻亲的交流中，谭英换越来越有经验，她在聊天中会很有技巧、精准地询问问题，她的确意识到了方言的重要性，了解更多的方言，能少走很多弯路，一个字的差异就会对寻亲结果产生很大影响。

“咱们山东这边赶集叫赶集，四川、云南叫赶场。咱们所说的玉米，湖北、陕西有一些地方叫棒头、苞谷。”谭英换说。除了不同地方的方言，风俗习惯、景点特征等也成为她义务寻亲路上的必用“绝招”。“一名公益寻亲志愿者最重要的是要有耐心，很多流浪在外的人是不想与其他人沟通的，这就需要反复询问对方去过哪些地方，喜欢吃什么，还记得什么人、什么事等信息。”

今年春节前夕，一名60岁左右的老人被广东省河源市的救助站救助，工作人员询问后，只听懂了“山东济……”但山东有济南、济宁、济阳，正在工作人员一筹莫展之际，有志愿者把相关信息发给了谭英换。“电话里老人一开始并不配合，我问他是哪里人，他对我说‘你是查户口的啊’，后来我就和他拉家常，他才说是济宁兖州人，已经30多年没回过家了。”谭英换和老人家乡的村里联系上，并找到了老人的侄子。

“其实我并不会说什么方言，只能大概辨别他们说的什么。”谭英换习惯晚上听录音，有时候为了辨别寻亲人说的一个词，一段视频、一句话要反复听十天半个月，反复琢磨。有些老人说话不清楚，她就把手机的听筒贴在耳朵上听，慢慢地就对一些方言敏感了。

安徽省的章正应和谭英换一样也是一位热心公益寻亲的志愿者，与谭英换相识七八年，一起合作帮助多位寻亲者回家，但二人从未见过面。“小谭不仅热心还心细，遇到听不懂的求助信息我们都会发给她一起听听，她现在已经成了志愿者的‘翻译官’了。”章正应说。

在谭英换的手机里有百余个寻亲群，天南海北的志愿者们遇到求助信息互通有无，共同帮助走失者回家。

也曾觉得自己有点“二”

公益寻亲路并不好走，谭英换经历过不少心酸和困难。她帮助过的人当中，山东省外的比较多。“有时候会在电话里被人骂一顿，说我是骗子。”谭英换说，她还记得，前些年帮贵州的一位老人寻亲，给老人的家人打去电话后，对方劈头盖脸说她是骗子。“我当时就想，我真的是傻啊，但反过来一想，他还需要我的帮助，我还是希望他的家人能看到他，而且我也能理解，因为在寻亲的路上，很多人都被骗过，渐渐就不太敢相信别人了。”谭英换后来把老人的照片给对方发了过去，接着一直打电话，手机号被拉黑了，就换个号再打。在反反复复的耐心沟通中，谭英换的真心感动了对方。

平原县救助站救助过一位拾荒老人，老人疑心很重，什么话也不说，还动手砸坏了救助站的玻璃，所有人都不敢靠近。谭英换慢慢引导，还陪着老人住了两晚，“我给老太太洗了澡，换了干净的衣服，她慢慢放下了戒心，向我袒露心扉，后来她儿子把她接回家，到现在我们还经常视频聊天，她常说‘我要和平原的闺女说话’。”

谭英换经历过痛苦和挣扎，承受过委屈，也想过放弃，但她仍试着去理解对方的内心，助力一个又一个家庭团圆。“我也理解现在网络时代大家都很谨慎，所以我不怕受委屈，问心无愧。”

不少人不理解谭英换的举动，好听的说她是“公益痴人”，不好听的就说她有点“二”、有点傻。谭英换向记者讲述了她曾经的两段经历：2009年谭英换儿子刚出生，丈夫每月只有300元工资，20元一袋的奶粉儿子五天就得喝一袋，邻居见状经常帮助他们一家，送吃的送喝的，这些不起眼的举动让谭英换一家格外温暖。“之前我在青岛打工，有一次病得很重，当时没钱看病，一个小卖部的老板给了我100元，我经常想，自己得到过别人的帮助，也要尽最大努力去帮助别人。未来，我还会继续坚持帮助这些弱势群体。”谭英换说。

“帮助别人，

快乐自己”

作为平原县红十字蓝天救援队年龄最大的队员，每次集合站队时，在众多年轻健壮的队员中，体型偏胖的她显得有些格格不入。近期不少寻亲的群众拨打了蓝天救援队的电话，希望谭英换可以帮助自己找寻失散多年的亲人。“今年春节前平原县一老人走失，按照惯例我们会先调取监控，但谭姐分析后建议为争取时间可先在村边周围寻找，为老人争取了抢救的时间。”平原县红十字蓝天救援队队长李庆柱介绍，救援是公益的，但每次有任务她都立刻赶到现场。

2023年1月5日下午，谭英换收到一条微信，发信息的是远在浙江杭州的陆先生，感谢谭大姐帮忙寻回了走失多年的母亲，并附上了母子二人的合照。“陆先生还发了一条微信朋友圈，说‘终于找到妈妈了，这才有了家的感觉’。”虽然已经救助过很多人，但谭英换依然难掩激动，声音有些哽咽。

河南省许昌市襄城县救助站的胡雁霞这样评价谭英换，“小谭性格很直爽，很热心，很执着，她做公益并不是一时的兴趣，寻亲路漫漫，很多时候我们都坚持不下去了，她还能继续不厌其烦地寻找线索，最常说的一句话就是‘帮助别人，快乐自己’。”

这些年谭英换见证了人情冷暖，有忘记身边所有人的名字，但唯独没有忘记自己孩子姓名的老人；也有走失20余年费力找寻到家人，家人却不相认的情况。谭英换以打零工为生，由于帮人寻亲耽误了工作，起初就连家里人也不支持她，谭英换刚做公益时孩子刚上小学，如今已面临中考，他也似乎渐渐地懂得了母亲，也体谅母亲的不易。“孩子放假时我经常带他去我打工的工厂体验生活。”谭英换说，自己没读过书，希望儿子能够靠学习改变命运。谭英换觉得亏欠最多的就是儿子，想拥有笔记本电脑的愿望没能帮他实现，但最大的收获是孩子的懂事善良，给儿子买的牛奶，他舍不得喝，卖掉换成钱再交给父母，身教大于言传。“这些年因为公益寻亲忽视了家庭，孩子中考在即，今后会把重心倾向家庭，利用业余时间助人寻亲。”谭英换说。

2月22日，谭英换给记者发来信息，说自己已经找到一份零工，“别人帮得了一时，帮不了一世，我会通过自己努力，让一家人更好生活。”

（大众日报客户端记者 贺莹莹 通讯员 辛凯 相子瑞　报道）

责任编辑： 杜文景    

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