潍坊市推出首批61项全链条“零见面”审批服务事项
大众日报记者 张鹏
2022-04-01 21:06:36 发布来源：大众报业·大众日报客户端
为持续促进政府职能转变和营商环境优化，提升审批服务便民化水平，4月1日，潍坊市在市政务服务大厅推出首批共计61项全链条“零见面”审批服务事项，打造全国首家“政务服务线上TOP店”。
首批事项包括建筑业企业施工劳务备案、网络预约出租汽车运输证配发和食品生产许可核发等，均为与企业群众密切的投资项目、工程建设、商事登记、食药卫生、社会事务、市政交通等领域的高频政务服务事项。
在具体操作中，申请人可选择“山东政务服务网·潍坊”（http://wfzwfw.sd.gov.cn/wf/public/index）“零见面”审批服务专区或各类专业办理平台申报入口，在线浏览所需业务办事指南（包括受理条件、申请材料和业务流程等内容），进行远程业务申报，填写基本信息、上传有关材料。同时，材料共享、视联辅导、自寄到付、网上转办、快递送达、在线评价等功能设置，为企业群众提供出“网购式”办事体验。
同时，政务审批探建立不打烊在线客服，上线集成设置金点子、吐槽找茬、一次办不好、咨询投诉等功能“盯盯在线”平台，组建专职服务队伍为企业群众提供7*24小时在线服务，确保群众咨询及时回复、视频互动及时接通，持续提升企业群众满意度，建立事前、事中、事后全过程在线服务监管。
针对企业群众办理政务服务事项跑腿频、材料多、程序繁、时限长等痛点堵点问题，潍坊市利用人工智能（AI）、区块链、云计算等技术，推行用户远程“点”，政府线上“接”，大厅即时“办”，邮政双向“送”的全链条“零见面”审批服务改革，打造“一次不用跑·有事我来跑”的审批服务新模式。
（大众报业·大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 王永波 温航 报道）
责任编辑： 王菁华 李忠运
